Rückgabe einer Bestellung
Ja, Sie können alle im Webshop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Waren ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein müssen. Sollte die Qualität der Ware beeinträchtigt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu mindern. Personalisierte Produkte, die individuell auf Bestellung gefertigt werden, können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören montierte Bindungen auf Skiern.
So geben Sie die Bestellung zurück
Sie können das Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeetikett verwenden. Falls kein Rücksendeetikett in Ihrem Paket enthalten war, fordern Sie bitte ein Etikett beim Kundenservice an, das Ihnen anschließend per E-Mail zugesendet wird.
VAN DEER-Red Bull Sports Equipment GmbH
Webshop Rücksendungen
Scheffau am Tennengebirge 393
5440 Scheffau am Tennengebirge
Österreich
So geben Sie die Ware zurück
Schritt 1: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie Ihren Rückgabegrund auf dem Rücksendeformular an. Legen Sie alles in den Karton.
Schritt 2: Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung die Verpackung zu verwenden, in der Ihre Bestellung geliefert wurde. Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie bitte einen schlichten, unbeschrifteten Karton, der einen unbeschädigten Rückversand gewährleistet.
Schritt 3: Entfernen Sie bitte alle vorhandenen Versandetiketten oder Aufkleber vom Karton.
Schritt 4: Verschließen Sie den Karton und bringen Sie das Rücksendeetikett an (weitere Informationen finden Sie unter „Gibt es Rücksendegebühren?“). Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeetikett gut sichtbar ist, da es vom Kurier gescannt wird.
Schritt 5: Bringen Sie Ihr Paket zu einer Postfiliale oder einer bekannten Paketstation. Wir empfehlen Ihnen, denselben Kurier zu nutzen, der Ihre Bestellung geliefert hat (DHL). Bewahren Sie den Postbeleg auf, bis Sie eine E-Mail erhalten, die den Eingang der Rücksendung in unserem Lager bestätigt.
Rücksendegebühren
Sie zahlen keine Rücksendegebühren.
So erhalten Sie die Rückerstattung
Sie erhalten Ihre Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode/das gleiche Konto, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn Sie für Ihren Einkauf eine Geschenkkarte verwendet haben, wird diese zuerst erstattet und kann bei künftigen Einkäufen erneut verwendet werden. Der verbleibende Betrag wird auf Ihre (andere) gewählte Zahlungsmethode erstattet.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung
Nach Eingang aller Rücksendungen wird unser Lager die Artikel bearbeiten und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten den entsprechenden Betrag spätestens 14 Tage nach der Bestätigung auf Ihr Konto. Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter ab.
Artikel umtauschen
Aktuell können wir keinen Umtauschservice anbieten. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie den nicht passenden Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.